بانک "تی‌دی" پس از انتشار گزارشی در خصوص گم شدن اصل چک تضمینی 846000 دلاری توسط "یوپیاس" از یک خانواده در انتاریو عذرخواهی کرد اما از برگرداندن پول به حساب سر باز زد!
"لورت‌و‌جان‌تیلر" خانواده انتاریویی 10 ماه تلاش کردند تا بانک را قانع کنند که "یوپیاس" چک تضمینی آنها را گم کرده است. آنها در اوایل این هفته در خصوص این مصیبت گفتند: "هرگز فکر نمی‌کردیم چنین چیزی اتفاق بیافتد". آنها در تلاشند تا پول خود را مجددا بدست آورند.
"شریل فیکر"، سخنگوی بانک "تی‌دی" به خبرنگاران گفت: ما هم‌اکنون با مشتری شفاف صحبت کرده‌ایم، اگرچه این اتفاق بایستی خیلی زودتر رخ می‌داد.
"لوریت‌تیلور" وکیل خانوادگی تیلر گفت: با این پیش‌نویس جدید بانک به نظر می‌رسد موضوع به زودی حل و فصل خواهد شد.
داستان از فوریه سال گذشته آغاز شد زمانی‌که تیلور در طی اجرای وصیت‌نامه پدرش وظیفه داشت که وجه ارث را به خواهر و برادرش بدهد. مبلغ 846648 دلار متعلق به برادر لورت "لوئیس‌پل‌هبرت" بود که در خارج از "کورنوال" اونتاریو زندگی می‌کند و حدود 440 کیلومتر از دفتر وکیل خانواده در "جورج‌تاون" فاصله دارد بنابراین تصمیم گرفتند برای ارسال چک تضمینی از خدمات "یوپیاس" استفاده کنند. "یوپیاس" چک تضمینی آنها را گم کرد او و "جان" به شعبه محلی بانک تی‌دی در خیابان "برنت" در "برلیتگتون" رفتند تا چک تایید شده را دریافت کنند و از کارکنان بانک پرسیدند که در صورت گم شدن یا به سرقت رفته شدن این چک چه کاری می‌توان انجام داد؛ در پاسخ کارکنان بانک گفتند که آنها فقط قادرند اسناد را پُر کنند و نمی‌توانند چک جدید جایگزینی را صادر کنند. اکنون و پس از تقریبا 10 ماه این خانواده هنوز در انتظار تعیین تکلیف خود هستند.
"لوئیس" به گفت: من حدود ساعت 3 در دفتر یوپیاس منتظر چک بودم ولی وقتی آنها وارد شدند هیچ چکی را برایم نیاورده بودند. اسناد نشان می‌دهد که "یوپیاس" پیش نویس بانک را طبق برنامه‌ریزی تحویل گرفته و به مرکز توزیع یوپیاس در خیابان استیل غربی در شمال تورنتو رسانده است. پس از آن، هیچ کس نمی‌‌داند که چه اتفاقی افتاده است!
"نیرالی‌راوال" سخنگوی یوپیاس گفت: اسناد ما نشان می‌دهد تیم عملیات و امنیت جستجوی کاملی برای یافتن این بسته انجام دادند ولی متأسفانه نتوانستیم بسته را پیدا کنیم.
البته یوپیاس 32 دلار هزینه ارسال بسته را به تیلور و شوهرش پرداخت و بصورت کتبی از آنها عذرخواهی کرد.
همانطور که هابرت آن را بیان کرد: "این خوب است که آنها به این اندازه اذعان می‌کنند، اما این مشکلات من را حل نمی‌کند."
در ماه فوریه سال گذشته کمتر از دو هفته پس از آنکه یوپیاس بسته را گم کرده بود نماینده بانک تی‌دی از طریق نامه به تیلر اطمینان داد که چک تضمینی لغو می‌گردد و فقط دو روز بعد، بانک اعلام کرد تنها در صورتی که آنها توافقنامه بازپرداخت را امضا کنند خواهند توانست پول خود را دریافت کنند. لوریت گفت اساسا، بانک می‌خواست من ضمانت پرداخت پول را در صورتی که به صورت غیر قانونی برداشت شود به عهده بگیرم و اگر برای من اتفاقی بیافتد این وظیفه به عهده خانواده من خواهد بود، و هیچ گزینه دیگری نیز برایم باقی نگذاشتند. تمام این اتفاقات برای من که یک مشتری 40 ساله این بانک هستم افتاده است.
البته نهایتا و دو روز پیش بانک پس از انتشار اخبار مربوط به این موضوع در رسانه‌ها توافقنامه مورد نیاز برای وثیقه را حذف نمود. تیلور توافقنامه بازپرداخت را امضا کرد و پیش نویس جدید بانکی به وکیل خانواده تحویل شد.
"لورت‌و‌جان‌تیلر" خانواده انتاریویی 10 ماه تلاش کردند تا بانک را قانع کنند که "یوپیاس" چک تضمینی آنها را گم کرده است. آنها در اوایل این هفته در خصوص این مصیبت گفتند: "هرگز فکر نمی‌کردیم چنین چیزی اتفاق بیافتد". آنها در تلاشند تا پول خود را مجددا بدست آورند.
"شریل فیکر"، سخنگوی بانک "تی‌دی" به خبرنگاران گفت: ما هم‌اکنون با مشتری شفاف صحبت کرده‌ایم، اگرچه این اتفاق بایستی خیلی زودتر رخ می‌داد.
"لوریت‌تیلور" وکیل خانوادگی تیلر گفت: با این پیش‌نویس جدید بانک به نظر می‌رسد موضوع به زودی حل و فصل خواهد شد.
داستان از فوریه سال گذشته آغاز شد زمانی‌که تیلور در طی اجرای وصیت‌نامه پدرش وظیفه داشت که وجه ارث را به خواهر و برادرش بدهد. مبلغ 846648 دلار متعلق به برادر لورت "لوئیس‌پل‌هبرت" بود که در خارج از "کورنوال" اونتاریو زندگی می‌کند و حدود 440 کیلومتر از دفتر وکیل خانواده در "جورج‌تاون" فاصله دارد بنابراین تصمیم گرفتند برای ارسال چک تضمینی از خدمات "یوپیاس" استفاده کنند. "یوپیاس" چک تضمینی آنها را گم کرد او و "جان" به شعبه محلی بانک تی‌دی در خیابان "برنت" در "برلیتگتون" رفتند تا چک تایید شده را دریافت کنند و از کارکنان بانک پرسیدند که در صورت گم شدن یا به سرقت رفته شدن این چک چه کاری می‌توان انجام داد؛ در پاسخ کارکنان بانک گفتند که آنها فقط قادرند اسناد را پُر کنند و نمی‌توانند چک جدید جایگزینی را صادر کنند. اکنون و پس از تقریبا 10 ماه این خانواده هنوز در انتظار تعیین تکلیف خود هستند.
"لوئیس" به گفت: من حدود ساعت 3 در دفتر یوپیاس منتظر چک بودم ولی وقتی آنها وارد شدند هیچ چکی را برایم نیاورده بودند. اسناد نشان می‌دهد که "یوپیاس" پیش نویس بانک را طبق برنامه‌ریزی تحویل گرفته و به مرکز توزیع یوپیاس در خیابان استیل غربی در شمال تورنتو رسانده است. پس از آن، هیچ کس نمی‌‌داند که چه اتفاقی افتاده است!
"نیرالی‌راوال" سخنگوی یوپیاس گفت: اسناد ما نشان می‌دهد تیم عملیات و امنیت جستجوی کاملی برای یافتن این بسته انجام دادند ولی متأسفانه نتوانستیم بسته را پیدا کنیم.
البته یوپیاس 32 دلار هزینه ارسال بسته را به تیلور و شوهرش پرداخت و بصورت کتبی از آنها عذرخواهی کرد.
همانطور که هابرت آن را بیان کرد: "این خوب است که آنها به این اندازه اذعان می‌کنند، اما این مشکلات من را حل نمی‌کند."
در ماه فوریه سال گذشته کمتر از دو هفته پس از آنکه یوپیاس بسته را گم کرده بود نماینده بانک تی‌دی از طریق نامه به تیلر اطمینان داد که چک تضمینی لغو می‌گردد و فقط دو روز بعد، بانک اعلام کرد تنها در صورتی که آنها توافقنامه بازپرداخت را امضا کنند خواهند توانست پول خود را دریافت کنند. لوریت گفت اساسا، بانک می‌خواست من ضمانت پرداخت پول را در صورتی که به صورت غیر قانونی برداشت شود به عهده بگیرم و اگر برای من اتفاقی بیافتد این وظیفه به عهده خانواده من خواهد بود، و هیچ گزینه دیگری نیز برایم باقی نگذاشتند. تمام این اتفاقات برای من که یک مشتری 40 ساله این بانک هستم افتاده است.
البته نهایتا و دو روز پیش بانک پس از انتشار اخبار مربوط به این موضوع در رسانه‌ها توافقنامه مورد نیاز برای وثیقه را حذف نمود. تیلور توافقنامه بازپرداخت را امضا کرد و پیش نویس جدید بانکی به وکیل خانواده تحویل شد.
