business model and brand. سلام و عرض ادب و احترام فرید قاسم اسد هستم، بنیانگذار و مدرس موسسه pixel man education و Pixel man marketing، امیدوارم حالتان خوب باشد امروز میخواهم در رابطه باbusiness model و brandبه صورت همزمان صحبت کنم چون بحث ما marketing است و من هم digital marketer هستم و خیلی نمی‌خواهم بروم داخل business.
اولین بحثی که میخواهم در marketing برایتان عنوان کنم و خیلی مهم است،این است کهbusiness model را از brand model جدا نگهدارید. یکی از مهمترین بحث‌هایی که در planهای marketing و بازاریابی که شکست می‌خورد همین است که اینها می‌آیند و می‌گویند که آقا ما business planمان این است و business modelی هم که انتخاب کردیم و آنالیز کردیم و دیدیم بهتر است و مسیر پول درآوردن برای ما این است، این قالب است، بعد وقتی که می‌روند سراغ marketing و می‌خواهند کار marketing انجام دهند درست بر اساس همین business plan و استراتژی که ریختیم، می‌خواهیم marketing کنیم و brandمان را بالا بیاوریم، این غیرممکن است. marketingرا شاید بشود توی business plan یا Business model یک جوری جا داد ولی brand غیرممکن است چرا؟ به خاطر اینکه brand یک مقدار خیلی زیادی‌اش برمی‌گردد به اینکه چقدر شما به صورت solid و محکم در ذهن افراد جامعه می‌نشینید. چقدر این لوگو شما، این شعار شما، این رنگهایی که دارید و این محصولی که می‌فروشید قدرتمند است و در بازار موجود است. این را باید خیلی حواستان باشد اگر این دو تا با هم میکس شوند دیگر نه business plan درست کار می‌کند نه marketing planو نه برندتان شناسایی می‌شود. چون برند خیلی مربوط به customer experience است و هفته پیش در رابطه با C دوم صحبت کردیم کهcustomer experience بود و اینها نباید با همدیگر قاطی شوند.
دومین مطلبی که امروز میخواهم برایتان صحبت کنم، آنالیز your business model است، اینbusiness modelتان را درست آنالیزش کنید، باید به قول ایرانی‌ها وقتی از "ب" بسم الله شروع می‌کنید و این business model را آنالیز می‌کنید مطمئن شوید که این به اندازه کافی در بازار ترند و مشتری خواهد داشت یعنی اینجور نیست که یک چیز باشد که ما الان خوشمان آمده و ما دوست داریم و این کار را انجام دهیم، بعضی وقت‌ها یک آنالیزی قبل از آن کنیم و ترند بازار دستمان بیاید یا همان marketing trend، این بد نیست و کمک می‌کند.
سومین مطلبی که میخواهم امروز در رابطه با بازاریابی صحبت کنم discover your brand است بروید و برند خودتان را کشف کنید، نروید و بگویید این شرکت این کار را کرده حالا ما می‌رویم و همین کار را می‌کنیم پس ما هم موفق می‌شویم. almost غیرممکن است اصلا چنین چیزی نمی‌شود حداقل من در این 25 سال ندیده‌ام. از سال 1995 من دارم درس می‌دهم و کار می‌کنم حالا چه در رابطه با digital design چهdigital marketing، البته در 1995 digital marketing نبود باید سر چهارراه می‌ایستادیم وFlyer پخش می‌کردیم، ولی میخواهم بگویم خیلی به این موضوع توجه ویژه داشته باشیم، نمی‌توانیم به همان متدی که آقای X و Y و Z رفتند ما هم همان را برویم و موفق باشیم، ما یک چیزی داریم در شرکت خودمان که توی marketing مال خودمان است که به آن USP می‌گوییم، unique selling proposition. ما محصولمان چه چیزی دارد که بقیه ندارد؟ یعنی دو تا سوال را اینجا جواب می‌دهید؟ 1- محصول یا سرویس ما به صورت روزانه چه مشکلی از مردم را حل می‌کند؟ 2- کجا شرکتهای دیگر در آن شکست خورده‌اند؟باید ما برویم نقطه ضعف‌ها را پیدا کنیم و آن gap را پر کنیم. اینها جزو بحث‌های بسیار مهم در branding و marketing است.
مبحث بعدی که میخواهم بگویم solidifying کنید یعنی solid، look برندتان خوشگل باشد و بر اساس روز باشد یعنی چیزی را که می‌خواهید به عنوان لوگو، به عنوان تبلیغ، به عنوان طراحی، به عنوان هر نوع advertise که می‌خواهید بگذارید، خوشگل باشد و توسط یک آدم professional طراحی شود. دیده‌اید داخل موبایل یک سری نرم افزا‌ر است عکس را می‌کشد و می‌اندازد آنجا و یک متن قرمز هم زیرش می‌نویسد و متن تکان هم می‌خورد یک آهنگ بتهوون هم رویش می‌گذارید و پخش می‌کنید و می‌روید. این solid نمی‌کند، solidifying your brand، به هیچ وجه شما، به عنوان یک سازمان و organization قدرتمند که solid است و می‌تواند مشکل مردم را حل بکند در اذهان نمی‌مانید و کار نمی‌کنید به این موضوع لطفا توجه ویژه داشته باشید.
مطلب بعدی که میخواهم بگویم این است که ابزارهای measurementتان درست باشد، چه می‌خواهید Google ad بدهید، چه می‌خواهید facebook pixel بدهید، نمی‌دانم اصلا چقدر facebook pixel را می‌شناسید. دیدید خیلی‌ها می‌گویند من می‌توانم ad بگذار‌م در facebook، خیلی از دوستان فکر می‌کنند این پست‌هایی که در facebook می‌گذارند ad است ولی اینهاad نیست. اولا به شما گفته باشم هیچsocial mediaی مجانی نیست، شما اگر بخواهید به صورت حرفه‌ای از social media استفاده کنید باید به عنوان یک small business حداقل ماهی 1000 دلار به آن social mediaها پرداخت کنید. من مثلا یکی از دانشجویان خودم برایم کار می‌کند و برای Business من را فکر می‌کنم ماهی 200-300 دلار فقط پول facebook را می‌دهد، البته اینها جدا است، دوباره حدود 300-400 دلار پول Google را می‌دهد، ولی اینها کار می‌کند. حالا همه اینها از کجا می‌آید؟ از آنجا که این look نهایی ما این ابزارهایی که برایfacebook pixel یا مثلا KPI در Google ad که درست حساب شده است اینها قابل اندازه گیری هستند، وقتی قابل اندازه گیری باشند چه اتفاقی می‌افتد؟ درست نشان می‌دهد که Businessچقدر ROI یا return of invest دارد.
آخرین مطلب که میخواهم بگویم این است که برندتان باید customer را engage کند، سوال در ذهنش ایجاد کند، headline آن درست باشد، مطلبش درست باشد، اینها اگر درست نباشد engagement یکی از مهمترین بخش‌های marketing است ایجاد نمی‌شود.
ببخشید پرحرفی کردم. تا هفته آینده، خدا نگهدار شما.
اولین بحثی که میخواهم در marketing برایتان عنوان کنم و خیلی مهم است،این است کهbusiness model را از brand model جدا نگهدارید. یکی از مهمترین بحث‌هایی که در planهای marketing و بازاریابی که شکست می‌خورد همین است که اینها می‌آیند و می‌گویند که آقا ما business planمان این است و business modelی هم که انتخاب کردیم و آنالیز کردیم و دیدیم بهتر است و مسیر پول درآوردن برای ما این است، این قالب است، بعد وقتی که می‌روند سراغ marketing و می‌خواهند کار marketing انجام دهند درست بر اساس همین business plan و استراتژی که ریختیم، می‌خواهیم marketing کنیم و brandمان را بالا بیاوریم، این غیرممکن است. marketingرا شاید بشود توی business plan یا Business model یک جوری جا داد ولی brand غیرممکن است چرا؟ به خاطر اینکه brand یک مقدار خیلی زیادی‌اش برمی‌گردد به اینکه چقدر شما به صورت solid و محکم در ذهن افراد جامعه می‌نشینید. چقدر این لوگو شما، این شعار شما، این رنگهایی که دارید و این محصولی که می‌فروشید قدرتمند است و در بازار موجود است. این را باید خیلی حواستان باشد اگر این دو تا با هم میکس شوند دیگر نه business plan درست کار می‌کند نه marketing planو نه برندتان شناسایی می‌شود. چون برند خیلی مربوط به customer experience است و هفته پیش در رابطه با C دوم صحبت کردیم کهcustomer experience بود و اینها نباید با همدیگر قاطی شوند.
دومین مطلبی که امروز میخواهم برایتان صحبت کنم، آنالیز your business model است، اینbusiness modelتان را درست آنالیزش کنید، باید به قول ایرانی‌ها وقتی از "ب" بسم الله شروع می‌کنید و این business model را آنالیز می‌کنید مطمئن شوید که این به اندازه کافی در بازار ترند و مشتری خواهد داشت یعنی اینجور نیست که یک چیز باشد که ما الان خوشمان آمده و ما دوست داریم و این کار را انجام دهیم، بعضی وقت‌ها یک آنالیزی قبل از آن کنیم و ترند بازار دستمان بیاید یا همان marketing trend، این بد نیست و کمک می‌کند.
سومین مطلبی که میخواهم امروز در رابطه با بازاریابی صحبت کنم discover your brand است بروید و برند خودتان را کشف کنید، نروید و بگویید این شرکت این کار را کرده حالا ما می‌رویم و همین کار را می‌کنیم پس ما هم موفق می‌شویم. almost غیرممکن است اصلا چنین چیزی نمی‌شود حداقل من در این 25 سال ندیده‌ام. از سال 1995 من دارم درس می‌دهم و کار می‌کنم حالا چه در رابطه با digital design چهdigital marketing، البته در 1995 digital marketing نبود باید سر چهارراه می‌ایستادیم وFlyer پخش می‌کردیم، ولی میخواهم بگویم خیلی به این موضوع توجه ویژه داشته باشیم، نمی‌توانیم به همان متدی که آقای X و Y و Z رفتند ما هم همان را برویم و موفق باشیم، ما یک چیزی داریم در شرکت خودمان که توی marketing مال خودمان است که به آن USP می‌گوییم، unique selling proposition. ما محصولمان چه چیزی دارد که بقیه ندارد؟ یعنی دو تا سوال را اینجا جواب می‌دهید؟ 1- محصول یا سرویس ما به صورت روزانه چه مشکلی از مردم را حل می‌کند؟ 2- کجا شرکتهای دیگر در آن شکست خورده‌اند؟باید ما برویم نقطه ضعف‌ها را پیدا کنیم و آن gap را پر کنیم. اینها جزو بحث‌های بسیار مهم در branding و marketing است.
مبحث بعدی که میخواهم بگویم solidifying کنید یعنی solid، look برندتان خوشگل باشد و بر اساس روز باشد یعنی چیزی را که می‌خواهید به عنوان لوگو، به عنوان تبلیغ، به عنوان طراحی، به عنوان هر نوع advertise که می‌خواهید بگذارید، خوشگل باشد و توسط یک آدم professional طراحی شود. دیده‌اید داخل موبایل یک سری نرم افزا‌ر است عکس را می‌کشد و می‌اندازد آنجا و یک متن قرمز هم زیرش می‌نویسد و متن تکان هم می‌خورد یک آهنگ بتهوون هم رویش می‌گذارید و پخش می‌کنید و می‌روید. این solid نمی‌کند، solidifying your brand، به هیچ وجه شما، به عنوان یک سازمان و organization قدرتمند که solid است و می‌تواند مشکل مردم را حل بکند در اذهان نمی‌مانید و کار نمی‌کنید به این موضوع لطفا توجه ویژه داشته باشید.
مطلب بعدی که میخواهم بگویم این است که ابزارهای measurementتان درست باشد، چه می‌خواهید Google ad بدهید، چه می‌خواهید facebook pixel بدهید، نمی‌دانم اصلا چقدر facebook pixel را می‌شناسید. دیدید خیلی‌ها می‌گویند من می‌توانم ad بگذار‌م در facebook، خیلی از دوستان فکر می‌کنند این پست‌هایی که در facebook می‌گذارند ad است ولی اینهاad نیست. اولا به شما گفته باشم هیچsocial mediaی مجانی نیست، شما اگر بخواهید به صورت حرفه‌ای از social media استفاده کنید باید به عنوان یک small business حداقل ماهی 1000 دلار به آن social mediaها پرداخت کنید. من مثلا یکی از دانشجویان خودم برایم کار می‌کند و برای Business من را فکر می‌کنم ماهی 200-300 دلار فقط پول facebook را می‌دهد، البته اینها جدا است، دوباره حدود 300-400 دلار پول Google را می‌دهد، ولی اینها کار می‌کند. حالا همه اینها از کجا می‌آید؟ از آنجا که این look نهایی ما این ابزارهایی که برایfacebook pixel یا مثلا KPI در Google ad که درست حساب شده است اینها قابل اندازه گیری هستند، وقتی قابل اندازه گیری باشند چه اتفاقی می‌افتد؟ درست نشان می‌دهد که Businessچقدر ROI یا return of invest دارد.
آخرین مطلب که میخواهم بگویم این است که برندتان باید customer را engage کند، سوال در ذهنش ایجاد کند، headline آن درست باشد، مطلبش درست باشد، اینها اگر درست نباشد engagement یکی از مهمترین بخش‌های marketing است ایجاد نمی‌شود.
ببخشید پرحرفی کردم. تا هفته آینده، خدا نگهدار شما.
