"ان‌میلر" دخترش گفت: قرار بود مادرم از "اشویل" نیویورک به "نیوآرک" نیوجرسی پرواز کند و سپس روز چهارشنبه از طریق فرودگاه نیوجرسی به اتاوا بیاید. او می‌بایست در آخر شب روز بعد به فرودگاه اوتاوا می‌رسید که نرسید، و این موضوع به خاطر تاخیر در پرواز او از" اشویل" به "نیوآرک" اتفاق افتاد، بنابراین "النور‌میلر" پرواز دومش به اتاوا را از دست داد.
زمانی که پرواز او از "ایشویل" به "نیوآرک" به تعویق افتاد "ان‌میلر" از کارمند خط هوایی "یونایتد ایرلاین" خواست تا وضعیت مادرش را چک کند. ولی مسئول مربوطه گفت که مادرش در لیست مسافران پرواز نیست.
"ان‌میلر" گفت: وحشت سرتاسر وجودم را فرا گرفت، فکر کردم مادرم در بین راه فرودگاه تصادف کرده یا در فرودگاه مریض شده و به بیمارستان منتقل شده است. او گفت کسی را به خانه مادرش فرستاد، بیمارستان‌ها را چک کرد و پلیس "اشویل" را در جریان گم شدن مادرش قرار داد.
در همین زمان "النور‌میلر" به "نیوآرک" رسیده بود بلیطش عوض شده و در داخل هتل مستقر شده بود ولی برخلاف درخواست خانواده‌اش به او صندلی چرخدار نداده بودند. او بعد از اسکان در هتل "النور‌میلر" توانست با خانواده‌اش در اتاوا تماس بگیرد البته نمی‌دانست که خانواده‌اش فکر می‌کنند او گمشده است. این قضیه روز پنج‌شنبه بازهم تکرار شد. چون اطلاعات نشان می‌داد که بلیط او در "اشویل" باطل شده است و نتیجتا اطلاعاتش در پرواز "اشویل" به اتاوا نبود.
"ان‌میلر"گفت: هواپیمایی "یونایتد‌ایرلاین" اصرار داشت که مادرش اصلا سوار هواپیما نشده است و مسئولیتی به‌عهده آنها نیست.
او گفت:کارمندان شرکت هواپیمایی نه تنها در پیدا کردن مادرم در فرودگاه به ما کمکی نکردند حتی اطلاعات درستی نیز در اختیارمان قرار ندادند.
سرانجام النور میلر با یک روز تاخیر پنج‌شنبه شب وارد اتاوا شد.
هواپیمایی یونایتد به خاطر اطلاع رسانی نادرست از خانواده میلر عذرخواهی کرد و برای جبران این عدم هماهنگی، صندلی بهتری را در پرواز برگشت به "النور‌میلر" اختصاص داد.
دختر "النور میلر" گفت: "این تجربه‌ی بسیار وحشتناکی برای من و مادرم بود که می‌خواستیم کریسمس را در کنار هم جشن بگیریم".
 |
