"سوزان بنسون" یکی از مسافران پرواز روز ۲۶ آگوست از لاس‌وگاس به مونترال، که شاهد کامل این جریان بوده، می‌گوید که در حین نشستن در جایش متوجه بوی استفراغ در هواپیما شد و اینکه دو زن در تلاش بودند تا در جای خود بنشینند.
او می‌گوید که این دو نفر که دقیقا در ردیف جلویی او قرار بود بنشینند، پیش از پرواز با رفتاری ناعادلانه، از هواپیما به بیرون انداخت شدند.
 
افتضاح جدید: ایرکانادا دو مسافر را با تهدید، به دلیل امتناع از نشستن روی صندلی پوشیده از استفراغ، از هواپیما بیرون انداخت
سوزان می‌گوید که کمی بوی بد به مشامش می‌رسید اما ما ابتدا نمی‌دانست که مشکل چیست. ظاهرا در پرواز قبلی، شخصی در آن منطقه استفراغ کرده بود. ایر کانادا قبل از سوار شدن به هواپیما سعی در تمیز کردن سریع داشت اما به وضوح قادر به تمیز کردن کامل استفراغ نشده بود. مهماندارها قهوه خُرد شده را در رو و کنارهای صندلی قرار دادند و برای پوشاندن بوی استفراغ، عطر اسپری کردند. با اینحال وضعیت صندلی بسیار بد بود و وقتی مسافران که "به وضوح ناراحت" بودند با مهماندار در مورد استفراغی که کاملا قابل مشاهده روی صندلی بود صحبت کردند، کارمند عذرخواهی کرد، اما به آنها گفت که کاری نمی‌شود کرد و آنها باید تا آخر مسیر، روی استفراغ‌ها بنشینند.
بنسون می‌گوید که مسافر پهلویی او نیز بسیار تعجب کرده بود که اگر آنچنانکه خدمه هواپیما می‌گویند و روکش صندلی را عوض کرد‌ه‌اند، چرا همچنان صندلی از استفراغ خیس بود. او توضیح داد که وضعیت اینچنینی یک صندلی برای یک پرواز چهارساعته کاملا "غیر قابل قبول" است. به گفته سوزان، پس از اینکه یک میهماندار ارشد به آنها گفت که باید روی همین صندلی‌های کثیف بنشینند، با اکراه تمام به این دو زن پتو، دستمال مرطوب و کیسه‌های استفراغ داد تا خود این دو نفر صندلی خودشان را تمیز کنند. سوزان با تاکید می‌گوید که این دو زن علیرغم مشاجره با کارکنان پرواز، "ناراحت بودند اما بی‌ادب نبودند".
در نهایت، ظاهرا خلبان وارد ماجرا شد و دو راه پیش پای این دو زن نهاد: هواپیما را به میل خود ترک کنید و هزینه پرواز دیگری را نیز از جیب خودتان بپردازید، یا من با نیروهای امنیتی تماس می‌گیرم تا شما را بیرون کنند و مضافا اینکه در لیست "پرواز ممنوع" قرار دهند. سوزان می‌گوید که خلبان دلیل اخراج آنها را رفتار بی‌ادبانه این دو زن عنوان کرده بود. اینجا بود که یکی از مسافرانی که در کنار آن زنان نشسته بود، خود را یک افسر پلیس معرفی کرد و با آرامش با خلبان به زبان فرانسوی صحبت کرد. سوزان می‌گوید که او فرانسوی نمی‌داند و متوجه نشد که او چه گفت اما متوجه بود که آن افسر داشت در مورد زنان با خلبان صحبت می‌کرد.
در نهایت وقتی خلبان بلند شد و رفت، آن افسر به خانم‌ها گفت که وی خیلی واضح همه چیز را می‌شنیده و به همین دلیل به خلبان توضیح داده که یک افسر پلیس در مونترال است و حتی پلیس هم اینطور با مردم رفتار نمی‌کند زیرا این خانم‌ها اصلا بی‌ادب نبودند، در حالیکه صندلی آنها قطعا از استفراغ خیس بوده است. آن افسر افزود که پس از آن به خلبان گفته که این زنان الان کاملا آرام و خونسرد هستند، و در عین حال همه مردم نیز در آن زمان آرام بودند.
اما پس از آن، نیروهای امنیتی به سراغ این دو زن آمدند و گفتند که می‌خواهند بطور خصوصی با آنها صحبت کنند. در ابتدا کسی متوجه نشد که  بنسون گفتند که باید به طور خصوصی با آن‌ها صحبت کنند. او ابتدا که آنها را از پرواز بیرون انداختند، اما در طول مسیر مشخص شد که آنها دیگر در پرواز نیستند و سرجایشان برنگشتند. سوزان می‌گوید: "کاش نام و اطلاعات تماس آن دو زن را می‌گرفتم، کاش از این حادثه یک ویدیو می‌گرفتم. کاش خیلی کارهای دیگری می‌کردم، وقتی به عقب باز می‌گردم می‌بینم که با آنها اصلا خوب برخورد نشده و باید کاری کرد".
وقتی هواپیما به زمین نشست، بنسون گفت که افسر پلیسی که در هواپیما بود بلافاصله به کیوسک ایرکانادا رفت. سوزان می‌گوید که گمان می‌کند افسر از ایرکانادا شکایت کرده و خود سوزان هم از فکر کردن در مورد این حادثه، و آنچه بطور ناعادلانه بر سر زنان رفته، خلاص نمی‌شود.
 
ایرکانادا چه می‌گوید؟
پس از اینکه این حادثه در یک پُست فیس‌بوکی منتشر شد، ایرکانادا بیانیه‌ای را منتشر کرد و گفت از مشتریانی که گفته می‌شود از هواپیما بیرون انداخته شدند زیرا نخواستند روی صندلی پوشیده از استفراغ در طول پرواز چهار ساعته بنشینند، عذرخواهی می‌کند. ایر کانادا مدعی شد که در حال بررسی داخلی این حادثه است و گفت که با این دو مشتریان خود در تماس است. این شرکت هواپیمایی که بزرگ‌ترین شرکت هواپیمایی کاناداست و از کمک‌های دولتی نیز برخوردار است در ادامه افزوده: "رویه‌های عملیاتی ما در این مورد به درستی دنبال نشده، از جمله اینکه ما باید طبق رویه‌های خود از این مشتریان عذرخواهی می‌کردیم، زیرا آنها به وضوح استاندارد مراقبتی را که حق دریافتش را داشتند، محروم شدند".
در حالیکه سوزان نمی‌داند که آیا این دو مسافر بیرون انداخته شده، واقعا در لیست پرواز ممنوع هم قرار گرفته‌اند یا خیر، اما خواستار اقدام قانونی علیه ایرکانادا شد. سوزان می‌گوید که دیدن چنین صحنه‌هایی باعث شد "از کانادایی بودن خودش شرمنده شود و از ایرکانادا خجالت بکشد". ایرکانادا در طی یک سال گذشته چندین بار بدترین خط هواپیمایی جهان از نظر تاخیر شده بود و از نظر رساندن بارها نیز بارها صدای مردم را درآورده بود.

بیشتر بخوانید:

• مسافران عزیز توجه فرمایند: در ۳ روز از ۵ روز گذشته خطوط هوایی و فرودگاه‌های کانادا بدترین‌های جهان شدند
• ترفند شرکت‌های هواپیمایی در دریافت‌های سنگین و سوال‌برانگیز آنها و ایرکانادا از کمک‌های دولتی و مالیات‌دهندگان
• مسافرین پائیز و زمستان توجه فرمائید: اگر پرواز ارزان می‌خواهید، یک شرکت هواپیمایی جدید به کانادا می‌آید؛ پنج شرکت دیگر ارزان کدامند؟
• بیش از ۱۰۰ پرواز وست‌جت و سووپ از امروز لغو شد زیرا خلبانان از فردا اعتصاب می‌کنند
• چهار هواپیمای فلر، ارزان‌ترین خط هواپیمایی کانادا مصادره شد؛ فلر شرکت وام‌دهنده را ۵۰ میلیون دلار سو کرد
• مسافران عزیز، از فردا اول ژانویه هزینه‌های شما در فرودگاه‌های کانادا به ویژه در پیرسون تورنتو از ۳ طریق افزایش می‌یابد
• افتضاح چمدان‌های گم شده در فرودگاه تورنتو، پروازهای لغو شده از مکزیک و قطارهای متوقف و لغو شده بین تورنتو، اتاوا و مونترال
• بوئینگ ۷۳۷ خطوط هوایی "فلر" با ۱۳۴ مسافر از باند فرودگاه واترلو کانادا خارج شد
• ایرکانادا غرامت تاخیر یا لغو پروازهای قبلی و از این پس خود را نمی‌پردازد
• هواپیمایی ایرکانادا را به دادگاه بردند و برنده شدند
• ایرکانادا متهم به گرفتن پول آمریکایی برای پرواز داخلی شد
• ایرکانادا، ترنست را می‌خرد
• باز هم ایرکانادا تاخیر کرد
• اتحادیه، ایرکانادا را بخاطر نقض حقوق بشر سو کرد