طبق گزارش‌های رسیده دو مسافر اوبر که تقریبا از یک نقطه به یک نقطه دیگر در همان زمان می‌رفتند و بایستی طبیعتا صورتحساب یکسانی می‌گرفتند، بین نرخ‌هایشان ۵۶% تفاوت وجود دارد.
این دو دوست تورنتویی که یکی سیاهپوست و یکی سفیدپوست است با نشان دادن تصویر نرخ‌های اوبرشان روی شبکه‌های اجتماعی جنجال آفریند. نوع خودرو، زمان جابجایی و مسیر تقریبا، کاملا یکسان بوده و این تفاوت‌ها باعث جنجال و بالا گرفتن این سوال شد که حتی در نرم‌افزارهایی مانند اوبر نیز الگوریتم‌های تفاوت نژادی و گران حساب کردن برای سیاهان مستتر است.
 
اوبر یک مسافر را ۵۶% بیشتر یک مسافر دیگر با همان مسیر و زمان شارژ کرد
دو هنرمند تورنتویی که کارشان ضبط صدای "آدام بمب" است، روز یکشنبه حوالی ساعت ۴:۳۰ بعدازظهر طی توییتی نرخ‌هایشان را نشان جهان دادند. در این توئیت دو دست را می‌بینیم که هر دو گوشی‌ها برنامه اوبر را نشان می‌دهند و مشخص است که هر دو کاربر دارند از یک آدرس در خیابان "کریستی" به محل موسیقی "ربل" در "اسکله پولسون" می‌روند و درخواست آنها از اوبر فقط چند ثانیه با یکدیگر متفاوت است، اما در عین تعجب تفاوت بین نرخ‌های آنها بسیار زیاد شده: تلفن سمت چپ که در دست یک زن سیاه‌پوست می‌باشد ۵۷.۸۰ دلار را برای اوبرایکس برای مسیری هفت دقیقه‌ای نشان می‌دهد اما تلفن سمت راست که در دست یک مرد سفیدپوست می‌باشد برای همان وسیله نقلیه و همان زمان فقط ۳۲.۵۸ دلار نشان می‌دهد.
این همه ماجرا نیست، حال اگر این دو نفر تصمیم به گرفتن اوبرایکس‌ال می‌گرفتند فرد سیاهپوست باید ۱۰۹.۵۶ می‌پرداخت و فرد سفیدپوست ۶۰.۴۳ دلار! بعبارت بهتر حتی در اوبرایکس‌ال نیز بین این دو فرد ۵۵% تفاوت بود! در حالی که این دو نفر در این پُست به طور خاص اوبر را متهم به تغییر نرخ‌هایش بر اساس نژاد نکرده‌اند، اما بسیاری از بیش از ۵,۰۰۰ بازنشر و ۸۰۰ اظهار نظر این پُست می‌گوید این موضوع مربوط به نژاد می‌شود. جالب آنجاست که حتی خود اوبر نیز در پاسخ به این توییت موضوع نژاد را مطرح کرده و نوشته: "اوبر متعهد است که یک شرکت ضد نژادپرستی باشد و هیچ فضایی برای تبعیض نداشته باشد... افزایش قیمت هر لحظه در حال تغییر است و هیچ ربطی با هویت مسافر ندارد".
در حالی که افزایش قیمت‌ها در تورنتو با کمی بیش از حد معمول نسبت به جاهای دیگر متداول‌تر است و در طول زمان، با کاهش و افزایش تقاضا تغییر می‌کند، اما این دو درخواست تقریبا بصورت کاملا همزمان داده شده است. فرد سفیدپوست در توئیتر تصریح کرد: "ما با فاصله سه ثانیه سفارش دادیم و دوستم اولین نفر بود و من نفر دوم، صفحه نمایش نشان می‌دهد که به طور همزمان سفارش داده شده است. اگر اولین سفارش باعث افزایش قیمت شود {مطابق آنچه اوبر ادعا می‌کند} پس باید قیمت من بیشتر می‌شد، نه کمتر". او افزوده که حساب‌های کاربری هر دو نیز یکسان است، هیچکدام کُد تخفیف ندارند و رتبه هر دو نیز تقریبا یکسان است (سفیدپوست ۴.۸۹، سیاه‌پوست ۴.۸۷).

نظریات و تجربیات

در حالی که مطمئناً موارد زیادی در مورد الگوریتم اوبر وجود دارد که ما نمی‌دانیم و می‌تواند منجر به اختلاف قیمت شود، برخی از کاربرها نظریات جالبی را مطرح کرده‌اند تا بگویند این مسئله اصلا ربطی به نژاد ندارد، مانند: شاید برنامه اوبر فقط طی چند ثانیه خراب شده باشد! شاید اوبر مشترکان شبکه مخابراتی "تلاس" را بیشتر از مشترکان شبکه مخابراتی "بل" دوست دارد! شاید اوبر به تلفن‌هایی که با دست چپ گرفته شده باشند تخفیف بیشتری می‌دهد! شاید اوبر به گوشی‌های گران‌تر و جدیدتر تخفیف بیشتری می‌دهد!
اما بیشتر کاربران می‌گفتند در اینکه جهت‌گیری‌های نژادی در بسیاری از الگوریتم‌های شرکت‌ها وجود دارد شکی نیست، بحث فقط در این مورد است که آیا این قیمت‌های اوبر تحت تاثیر نژاد بوده یا نه. بسیاری از کاربران توییتر معتقدند که چنین بوده و واکنش آنها نشان می‌دهد که آنچه برای این دو نفر اتفاق افتاده منحصر به این دو فرد نیست.
یکی نوشته است: "نژادپرستی در بهترین حالت خود. اوبر قبل از ازدواج من و همسرم هم همین کار را حق ما انجام می‌داد". یکی دیگر می‌نویسد: "بالاخره کسی این را مطرح کرد. من هم چند بار قبلا این موضوع را با عصبانیت به دوست پسرم گفته بودم". یکی دیگر از کاربران نوشته: "من دارم فریاد می‌زنم. من و دوست پسرم دقیقاً همین کار را صبح امروز پیش از آنکه مرا به خانه برساند، انجام دادیم. مال ما یکی در آمد اما من همیشه مشکوک بودم که آنها این کار را انجام می‌دهند".