یک لپ‌تاپ، یک بازی کامپیوتری، لباس‌ها و سوغاتی‌های این خانواده به ارزش حداقل حدود ۳,۰۰۰ دلار در داخل چمدان‌ها هنوز نرسیده‌اند
"مو عبدالهی" با همسر و دو پسرش در ۱۵ آگوست با پرواز "ایرکانادا" در فرودگاه "پیرسون" شهر تورنتو، از ایران به کانادا بازگشتند. آنها متوجه شدند که ۲ چمدان از ۶ چمدانشان گم شده و می‌گویند که پس از ۲ ساعت انتظار در بخش بارهای گم شده، به آنها گفته شد که ۲ روز دیگر چمدان‌های خود را دریافت خواهند کرد.
با این حال، عبداللهی می‌گوید، پس از تماس‌های متعدد با بخش خدمات مشتریان ایرکانادا در طی ۲ هفته گذشته، هنوز چمدان‌های خود را دریافت نکرده، اطلاعی از زمان بازگرداندن آنها ندارند و سر دوانده می‌شوند.
لطفا روی عکس تبلیغات زیر کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
تعمیرات خانه، آسفالت
 
خانواده عبدالهی ۲ هفته پس از بازگشت از ایران به کانادا هنوز منتظر ۲ چمدان خود هستند
عبدالهی که در شهر "ویندزور" در غرب تورنتو و نزدیک مرز آمریکا زندگی می‌کند و صاحب یک پیتزافروشی است، می‌گوید: "البته که غرامت و پول مهم است، اما من اینجا در مورد ارائه خدمات به مشتریان صحبت می‌کنم. هیچ‌کس در ایرکانادا به ما پاسخ نمی‌دهد و هیچ‌کس از شرایط پیش آمده ابراز تاسف نمی‌کند و این به این معنی است که آن‌ها اصلا به این موضوع اهمیتی نمی‌دهند". او افزود که در یکی از این چمدان‌ها یک دستگاه "گیم" ۵۸۰ دلاری و نیز یک لپ‌تاپ به ارزش حدود ۱,۵۰۰ دلار بوده که مال پسر نوجوانش "امیر" است که برای مدرسه هفته آینده‌اش نیاز دارد و اکنون وی مجبور است یک کامپیوتر جدید بخرد.
لطفا روی عکس بنر تبلیغاتی کلیک کنید تا برایتان شماره بگیرد
sina sotodehnia insurance بیمه سینا ستوده‌نیا
"کیمیا پیرمرادی" همسر عبداللهی می‌گوید: "ما روزی ۱۰ بار با ایرکانادا تماس می‌گیریم و فقط یک بار تلفن را جواب داده‌اند و گفتند که چمدان شما بعد از ۴ یا ۵ ساعت می‌آید. از این قول آنها ۳ تا ۴ روز می‌گذرد و امروز همچنان مثل ۲ هفته گذشته است، چیزی عوض نشده، هنوز چمدان‌هایمان را نگرفته‌ایم و نمی‌دانیم چه کاری باید انجام دهیم". سایر اقلام مفقودی آنها شامل لباس‌ها و سوغاتی‌هایی است که در ایران هنگام ملاقات با خانواده خریداری کرده‌اند که ارزش آن‌ها را حدود ۳,۰۰۰ دلار تخمین می‌زنند.
لطفا روی عکس تبلیغاتی کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
Marjan Delavar - J.D. B.A. Canadian Bar Association Ontario Legal
عبداللهی می‌گوید اگر چمدان‌هایشان را پس نگیرد، برای جبران خسارت وارده اقدام خواهد کرد. هم او و هم همسرش گفتند که بعد از این تجربه‌شان دیگر با ایرکانادا پرواز نخواهند کرد و حاضرند تا برای پرواز با یک شرکت هواپیمایی دیگر حتی پول بیشتری پرداخت کنند اما دچار چنین مشکلاتی نشوند.
لطفا روی عکس تبلیغاتی کلیک کنید تا برای شما شماره بگیرد؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
insurance بیمه
 
متخصصان و وکلا چه می‌گویند؟
"جان گرادک" کارشناس صنایع هوایی می‌گوید که حوادثی از این دست در تابستان امسال بسیار رایج بوده و این تاخیر در بازگرداندن چمدان‌ها برای همه رخ می‌دهد. او گفت از آنجایی که این خانواده در مسیر بازگشت از ایران از طریق استانبول در دوبلین هواپیما عوض کردند، مطمئنا چمدان‌ها هنوز در دوبلین هستند. او که هماهنگ کننده دانشگاهی برنامه مدیریت هوانوردی در دانشگاه "مک‌گیل" در شهر مونترال است، گفت: "جابجایی چمدان‌های مسافران در دوبلین در تمام تابستان دردسرساز بوده، دوبلین یک فرودگاه اصلی‌ست که کانادا ارتباط زیادی با آن ندارد به جز تابستان امسال که «هواپیمایی ترکیه»، «رایان ایر» و «ایزی جت» تعداد زیادی از ترافیک هوایی خود را به دوبلین منتقل کردند".
گرادک پیشنهاد می‌کند که این خانواده می‌توانند از ایر کانادا ادعای ضرر مالی کنند و گفت که گروه‌های گرفتن حقوق مسافران هوایی از شرکت‌های هواپیمایی نیز وجود دارند که می‌توانند به مسافران کمک کنند اما افزود که انتظار دارد چمدان‌ها یک هفته دیگر برسند و او شنیده که رسیدن چمدان‌ها از دوبلین تا ۲ ماه هم طول کشیده است. او پیشنهاد می‌کند هنگام سفر برای چمدان‌هایتان از "اپل ایر تگ" استفاده کنید تا بدانید که آنها در کجای دنیا هستند اگرچه حتی اگر بدانید کجا هستند، احتمالا به آنها دسترسی نخواهید داشت.
 
ایرکانادا چه می‌گوید؟
ایر کانادا گفت که در این موارد، مستقیما با مشتریان صحبت می‌کند زیرا هر پرونده‌ای به نوعی خاص خودش است اما این "پرونده بخصوص همچنان باز است". این شرکت در بیانیه‌ای در یک ایمیلی گفت: "به طور کلی، ما می‌توانیم بگوییم که اکثر مشتریان با چمدان‌های خود وارد می‌شوند و اجتناب از تاخیر در رسیدن چمدان‌ها اولویت اصلی ما است. ما به خوبی می‌دانیم که این تاخیر برای مشتریان ما مخرب و ناراحت کننده است".
در نامه ۱۹ آگوست این شرکت هواپیمایی به عبداللهی نامه نوشته و بابت تاخیر عذرخواهی کرده و گفته: "به دلیل تعداد زیاد درخواست‌های فعلی، ممکن است برگرداندن چمدان‌ها توسط نماینده ایرکانادا تا ۴۵ روز (۶ هفته یا یک ماه و نیم) طول بکشد".
ادامه مطلب پس از این تبلیغات
Best Persian Iranian Directory

با این حال، این شرکت هواپیمایی در تاریخ ۱۷ آگوست در وب‌سایت خود درباره جابجایی چمدان‌ها بیانیه‌ای متناقض ارائه کرده و گفته است: "در هفته منتهی به ۲۷ ژوئن، به ازای هر ۱,۰۰۰ مشتری، نرخ حمل نادرست تقریبا ۲.۵ برابر همان رقم در سال ۲۰۱۹ بوده است. در هفته منتهی به ۸ آگوست، این نرخ به طور کامل به سطح سال ۲۰۱۹ بازگشته و میزان موفقیت در جابجایی چمدان‌ها ۹۸% می‌باشد".

بیشتر بخوانید:

لطفا روی عکس تبلیغات زیر کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
بهترین طراحی و سه بعدی برای بیزینس شما

اگر شما همکاری گرامی ما هستی، مرسی که این مطلب را خواندی، اما کپی نکن و با تغییر به نام خودت نزن، خودت زحمت بکش!
پروتکل علمی - پزشکی جهانی برای مقابله کلیه ویروس‌هایی مانند کرونا که انتقالشان از طریق بسته هوایی است:
۱- ماسک ان-۹۵ بزنید، کرونا از ماسک‌های معمولی رد می‌شود. ۲- فیلتر هوای قوی هپا بگذارید. ۳- تا جایی که می‌توانید از مردم حذر کنید. ۴- تغذیه خوب و سالم داشته باشید، مقادیر زیاد ویتامین C و D مصرف کنید. ۵- بسیار ورزش کنید. ۶- اگر توانستید حتما واکسن بزنید.
Date: چهارشنبه, اوت 31, 2022 - 05:00

درباره نویسنده/هنرمند

دیگر مطالب مرتبط

تعمیرات هرگونه وسایل برقی - آلن

Share this with: ارسال این مطلب به