امروز دوشنبه و پس از تعطیلات، چندین خبر داغ درباره قطعی شبکه شرکت "راجرز" پخش شد. برای خبر قطعی هفته گذشته راجرز اینجا را کلیک کنید و برای خبر قطعی سال گذشته راجرز اینجا را کلیک کنید.
در مهمترین آنها، اولین شکایت دسته‌جمعی علیه این کمپانی در دادگاه ثبت شد و نیز "فرانسوا فیلیپ شامپاین" وزیر صنعت از این شرکت توضیح خواست و گفت که قرار است دلیل چنین اتفاقی توسط "کمیسیون رادیو تلویزیون و ارتباطات از راه دور کانادا" (موسوم به سی‌آر‌تی‌سی) و یک شرکت سوم بررسی خواهد شد.
دوشنبه داغ: راجرز سو شد، سهامش سقوط کرد، غرامت چقدر است؟ دولت کانادا: دلیل باید کشف شود
"آرنو وردیه" یک مرد اهل کبک، به نمایندگی از کلیه مشترکان این شرکت، یک شکایت دسته جمعی را علیه راجرز به راه انداخته و غول مخابراتی را به سهل انگاری و "فلج کردن کشور برای یک روز کامل پس از قطعی شبکه‌اش" متهم کرده است. قطعی عمده‌ای که در آخر هفته گذشته در سراسر کشور رخ داد، نه تنها پیامک و داده‌های تلفن همراه، بلکه توانایی مشتریان برای تماس با ۹۱۱ و خرید از طریق سیستم‌های پرداخت آنلاین را نیز مختل کرده بود. این شکایت دسته‌جمعی که هنوز توسط قاضی تایید نشده، توسط شرکت حقوقی "آوکات ال‌پی‌سی" در روز دوشنبه، در دادگاه عالی مونترال ثبت شده است. این شکایت می‌گوید راجرز باید ۴۰۰ دلار به مشترکانش بابت مشکلاتی که در ۸ و ۹ ژوئیه ایجاد کرده غرامت دهد، بعلاوه اینکه همین غرامت باید به مشتریان نام تجاری دیگر این شرکت مانند "فایدو" و "چت‌تر" تعلق گیرد.
راجرز پیشتر گفته بود برای ۱۹ ساعت قطعی، معادل ۳۶ ساعت غرامت بصورت اعتبار (کردیت) در نظر گرفته است. آرنو یکی از مشتریان راجرز از ژوئن ۲۰۲۰ است و می‌گوید که "متحیر" شده که این شرکت غول مخابراتی تنها به عنوان غرامت معادل دو روز اعتبار به مشتریانش می‌دهد.طبق این شکایت‌نامه باید ۲۰۰ دلار به مشتریان آسیب دیده تعلق گیرد زیرا راجرز "قانون حمایت از مصرف کننده کبک" را با ارائه نکردن "خدمات ضروری" در روزهای ۸ و ۹ ژوئیه زیر پا گذاشته، بعلاوه اینکه ۲۰۰ دلار دیگر نیز برای ادعای نادرست راجرز مبنی بر اینکه "معتبرترین شبکه در کانادا" را دارد، که "ادعایی نادرست" و "گمراه کننده مشتریان" بوده است. این مبالغ برای دیگر استان‌ها نیز قابل تعمیم هستند. راجرز امروز حاضر نشد تا درباره این اتهامات اظهار نظر کند. سی‌آر‌تی‌سی روز جمعه تأیید کرده بود که درخواستی از مرکز غیرانتفاعی حمایت از منافع عمومی برای شروع تحقیق تحت قانون ارتباطات را دریافت کرده و در حال بررسی آن است. امروز این نهاد نیمه دولتی گفت که اعلان شکایت‌نامه را نیز دریافت کرده است.
راجرز گفته است که "به طور فعالانه تمام مشتریان را به طور خودکار" از طریق حساب‌های آنها اعتبار می‌دهد و در این رابطه حداقل یک ایمیل به صاحبان حساب ارسال کرده است. راجرز در اولین گزارش سه ماهه خود در سال ۲۰۲۲ اعلام کرد که میانگین درآمد ماهانه هر کاربر بی‌سیم ۵۷.۲۵ دلار است. با فرض اینکه مشتریان یک اعتبار دو روزه برای قطعی دریافت می‌کنند، پس هر مشتری در مجموع حدود ۳.۸۲ دلار اعتبار دریافت خواهد کرد. راجرز هنوز رقم‌هایی در این زمینه ارائه نکرده است.
توضیح راجزر قانع کننده نیست
در روز شنبه و طی بیانیه‌ای "تونی استافیری" رئیس و مدیر عامل راجرز علت از کار افتادن سیستم شبکه شرکت را "به روزرسانی تعمیر و نگهداری" در شبکه اصلی شرکت دانست؛ و گفت "سیستم شبکه پس از به‌روزرسانی تعمیر و نگهداری در شبکه اصلی از کار افتاده" و آنرا مقصر قطعی اعلان کرد و افزود: "ما تجهیزات خاص را قطع کردیم و ترافیک را تغییر مسیر دادیم که به شبکه و خدمات ما اجازه داد به مرور زمان، بتوانند از شبکه استفاده کنند. ما حجم ترافیک را مدیریت کردیم و به سطح عادی بازگشتیم".
اما این ادعا هم از سوی برخی متخصصان شبکه زیر سوال رفته و هم اینکه در شکایت‌نامه دادگاه آمده که راجرز باید طبق روند کاملا مشخص دنیای فناوری اطلاعات، قبل از انجام این به‌روزرسانی آن را شبیه‌سازی و آزمایش می‌کرد (استیجینگ)؛ مضافا اینکه روند به روزرسانی را بدون در نظر گرفتن روش‌های لازمه بازگشت‌پذیری بر اثر خرابی انجام داده است. این دلایل می‌گویند صرف نظر از دلیل فنی دقیق، این کوتاهی راجرز تنها می‌تواند به عنوان یک سهل‌انگاری فاحش تلقی شود.
راجرز باید بررسی شود
سی‌آر‌تی‌سی اعلام کرد که برای یافتن علت اصلی آن و چگونگی بهبود انعطاف‌پذیری شبکه‌های مخابراتی کانادا، تحقیقی در مورد این قطعی انجام خواهد داد. راجرز گفته است با این تحقیق همکاری خواهد کرد زیرا جزوی از "منافع ملی" است. امروز گفته شد که قرار است یک شرکت سومی که هنوز نامش مشخص نشده نیز بطور مستقل تحقیقاتی در این زمینه به عمل آورد.
استافیری و دیگر رهبران کلیه شرکت‌های مخابراتی کانادا روز دوشنبه با شامپاین وزیر صنعت دیدار کردند تا در مورد بهبود "قابلیت اطمینان شبکه‌ها در سراسر کانادا" گفتگو کنند. شامپاین پس از این دیدار، در یک جلسه توجیهی مجازی برای رسانه‌ها گفت شبکه‌های مخابراتی بزرگ را موظف به ایجاد یک توافق‌نامه رسمی برای کاهش آسیب قطعی‌های آینده کرده است. او همچنین گفت که به همه این شرکت‌ها ۶۰ روز فرصت داده تا "رومینگ اضطراری"، کمک متقابل در هنگام قطع برق و ایجاد یک پروتکل ارتباطی برای اطلاع‌رسانی بهتر به مردم و مقامات در مورد هر گونه شرایط اضطراری را در نظر بگیرند. وی افزود راجرز قول داده تا با کلیه بررسی‌ها برای روشن شدن دلایل این قطعی "همکاری" کند.
سقوط سهام راجرز و شاو
سهام راجرز امروز ۴.۶% سقوط کرد و شاو نیز با کاهش ۴.۳% سهامش روبرو شد تا ارزش آن به ۳۴.۶۷ دلار برسد و این افت‌ها باعث شدند تا شاخص سهام کانادا ۱.۲% پایین بیاید. پیشتر قرار بود راجرز کمپانی شاو را بخرد و برای این منظور ۲۰ میلیارد، که معادل ۴۰.۵۰ دلار برای هر سهم بود، پیشنهاد داده بود. سه شرکت مخابراتی راجرز، بل و تلاس حدود ۹۰% بازار مخابرات کانادا را کنترل می‌کنند و مردم در کانادا یکی از سنگین‌ترین قبض‌های تلفن همراه در جهان را به این شرکت‌ها پرداخت می‌کنند.
آنچه در مورد خرابی سیستم شبکه راجرز باید بدانیم
این قطعی در اوایل صبح جمعه آغاز شد و ردیاب‌های سرویس آنلاین شروع مشکلات را از اوایل ساعت ۴:۴۰ صبح به وقت شرق آمریکا گزارش دادند که گزارش‌های اولیه از انتاریو منتشر شده بود. راجرز کمی قبل از ساعت ۹ صبح به وقت شرق آمریکا در توییتر تایید کرد که از مشکلاتی در شبکه خود آگاه است. تقریبا در ساعت ۳۰:۱۱ راجرز گفت که "قطعی" در سراسر شبکه‌های سیمی و بی‌سیم آن گسترش یافته است.
سرانجام عصر جمعه، راجرز گفت که شروع به بازگرداندن خدمات بی‌سیم خود کرده و ادعا کرد که این مشکلات تا آخر روز حل خواهند شد. روز شنبه تونی استافیری رئیس و مدیر عامل راجرز گفت که "تقریبا ۱۰۰%" شبکه به کار عادی خود بازگشته و "کمتر از یک درصد" از مشتریان هنوز "مشکلات متناوبی" دارند. برخی از مشتریان اما تا روز یکشنبه مشکلاتشان را گزارش می‌کردند.
در مهمترین آنها، اولین شکایت دسته‌جمعی علیه این کمپانی در دادگاه ثبت شد و نیز "فرانسوا فیلیپ شامپاین" وزیر صنعت از این شرکت توضیح خواست و گفت که قرار است دلیل چنین اتفاقی توسط "کمیسیون رادیو تلویزیون و ارتباطات از راه دور کانادا" (موسوم به سی‌آر‌تی‌سی) و یک شرکت سوم بررسی خواهد شد.
لطفا روی عکس تبلیغات زیر کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
دوشنبه داغ: راجرز سو شد، سهامش سقوط کرد، غرامت چقدر است؟ دولت کانادا: دلیل باید کشف شود
"آرنو وردیه" یک مرد اهل کبک، به نمایندگی از کلیه مشترکان این شرکت، یک شکایت دسته جمعی را علیه راجرز به راه انداخته و غول مخابراتی را به سهل انگاری و "فلج کردن کشور برای یک روز کامل پس از قطعی شبکه‌اش" متهم کرده است. قطعی عمده‌ای که در آخر هفته گذشته در سراسر کشور رخ داد، نه تنها پیامک و داده‌های تلفن همراه، بلکه توانایی مشتریان برای تماس با ۹۱۱ و خرید از طریق سیستم‌های پرداخت آنلاین را نیز مختل کرده بود. این شکایت دسته‌جمعی که هنوز توسط قاضی تایید نشده، توسط شرکت حقوقی "آوکات ال‌پی‌سی" در روز دوشنبه، در دادگاه عالی مونترال ثبت شده است. این شکایت می‌گوید راجرز باید ۴۰۰ دلار به مشترکانش بابت مشکلاتی که در ۸ و ۹ ژوئیه ایجاد کرده غرامت دهد، بعلاوه اینکه همین غرامت باید به مشتریان نام تجاری دیگر این شرکت مانند "فایدو" و "چت‌تر" تعلق گیرد.
لطفا روی عکس تبلیغاتی کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
لطفا روی عکس بنر تبلیغاتی کلیک کنید تا برایتان شماره بگیرد
لطفا روی عکس تبلیغاتی کلیک کنید تا برای شما شماره بگیرد؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
توضیح راجزر قانع کننده نیست
در روز شنبه و طی بیانیه‌ای "تونی استافیری" رئیس و مدیر عامل راجرز علت از کار افتادن سیستم شبکه شرکت را "به روزرسانی تعمیر و نگهداری" در شبکه اصلی شرکت دانست؛ و گفت "سیستم شبکه پس از به‌روزرسانی تعمیر و نگهداری در شبکه اصلی از کار افتاده" و آنرا مقصر قطعی اعلان کرد و افزود: "ما تجهیزات خاص را قطع کردیم و ترافیک را تغییر مسیر دادیم که به شبکه و خدمات ما اجازه داد به مرور زمان، بتوانند از شبکه استفاده کنند. ما حجم ترافیک را مدیریت کردیم و به سطح عادی بازگشتیم".
اما این ادعا هم از سوی برخی متخصصان شبکه زیر سوال رفته و هم اینکه در شکایت‌نامه دادگاه آمده که راجرز باید طبق روند کاملا مشخص دنیای فناوری اطلاعات، قبل از انجام این به‌روزرسانی آن را شبیه‌سازی و آزمایش می‌کرد (استیجینگ)؛ مضافا اینکه روند به روزرسانی را بدون در نظر گرفتن روش‌های لازمه بازگشت‌پذیری بر اثر خرابی انجام داده است. این دلایل می‌گویند صرف نظر از دلیل فنی دقیق، این کوتاهی راجرز تنها می‌تواند به عنوان یک سهل‌انگاری فاحش تلقی شود.
راجرز باید بررسی شود
سی‌آر‌تی‌سی اعلام کرد که برای یافتن علت اصلی آن و چگونگی بهبود انعطاف‌پذیری شبکه‌های مخابراتی کانادا، تحقیقی در مورد این قطعی انجام خواهد داد. راجرز گفته است با این تحقیق همکاری خواهد کرد زیرا جزوی از "منافع ملی" است. امروز گفته شد که قرار است یک شرکت سومی که هنوز نامش مشخص نشده نیز بطور مستقل تحقیقاتی در این زمینه به عمل آورد.
استافیری و دیگر رهبران کلیه شرکت‌های مخابراتی کانادا روز دوشنبه با شامپاین وزیر صنعت دیدار کردند تا در مورد بهبود "قابلیت اطمینان شبکه‌ها در سراسر کانادا" گفتگو کنند. شامپاین پس از این دیدار، در یک جلسه توجیهی مجازی برای رسانه‌ها گفت شبکه‌های مخابراتی بزرگ را موظف به ایجاد یک توافق‌نامه رسمی برای کاهش آسیب قطعی‌های آینده کرده است. او همچنین گفت که به همه این شرکت‌ها ۶۰ روز فرصت داده تا "رومینگ اضطراری"، کمک متقابل در هنگام قطع برق و ایجاد یک پروتکل ارتباطی برای اطلاع‌رسانی بهتر به مردم و مقامات در مورد هر گونه شرایط اضطراری را در نظر بگیرند. وی افزود راجرز قول داده تا با کلیه بررسی‌ها برای روشن شدن دلایل این قطعی "همکاری" کند.
سقوط سهام راجرز و شاو
سهام راجرز امروز ۴.۶% سقوط کرد و شاو نیز با کاهش ۴.۳% سهامش روبرو شد تا ارزش آن به ۳۴.۶۷ دلار برسد و این افت‌ها باعث شدند تا شاخص سهام کانادا ۱.۲% پایین بیاید. پیشتر قرار بود راجرز کمپانی شاو را بخرد و برای این منظور ۲۰ میلیارد، که معادل ۴۰.۵۰ دلار برای هر سهم بود، پیشنهاد داده بود. سه شرکت مخابراتی راجرز، بل و تلاس حدود ۹۰% بازار مخابرات کانادا را کنترل می‌کنند و مردم در کانادا یکی از سنگین‌ترین قبض‌های تلفن همراه در جهان را به این شرکت‌ها پرداخت می‌کنند.
آنچه در مورد خرابی سیستم شبکه راجرز باید بدانیم
این قطعی در اوایل صبح جمعه آغاز شد و ردیاب‌های سرویس آنلاین شروع مشکلات را از اوایل ساعت ۴:۴۰ صبح به وقت شرق آمریکا گزارش دادند که گزارش‌های اولیه از انتاریو منتشر شده بود. راجرز کمی قبل از ساعت ۹ صبح به وقت شرق آمریکا در توییتر تایید کرد که از مشکلاتی در شبکه خود آگاه است. تقریبا در ساعت ۳۰:۱۱ راجرز گفت که "قطعی" در سراسر شبکه‌های سیمی و بی‌سیم آن گسترش یافته است.
ادامه مطلب پس از این تبلیغات
سرانجام عصر جمعه، راجرز گفت که شروع به بازگرداندن خدمات بی‌سیم خود کرده و ادعا کرد که این مشکلات تا آخر روز حل خواهند شد. روز شنبه تونی استافیری رئیس و مدیر عامل راجرز گفت که "تقریبا ۱۰۰%" شبکه به کار عادی خود بازگشته و "کمتر از یک درصد" از مشتریان هنوز "مشکلات متناوبی" دارند. برخی از مشتریان اما تا روز یکشنبه مشکلاتشان را گزارش می‌کردند.
بیشتر بخوانید:
- گزارش کامل: افتضاح قطعی تلفن، اینترنت و تکست شرکت مخابراتی راجرز، کانادا را فلج کرد
- کودتاگری که به واسطه یک کودتا علیه‌اش در شرکت راجرز اخراج شده بود، شرکت را در دست گرفت
- وقوع کودتا و جنگ قدرت در شرکت راجرز که ماه گذشته با یک تلفن لو رفت، پرونده‌اش فردا در دادگاه باز می‌شود
- قطعی برخی تلفن‌های همراه راجرز و فایدو در سراسر کانادا
- دولت کانادا به شرکت‌های مخابراتی 2 سال وقت داد تا خدماتشان را 25% ارزانتر کنند
- شرکت‌های تلفن باید از امروز تماس‌های کلاهبرداری تلفنی را سد کنند
- رشد 35 درصدی شکایات کانادایی‌ها از شرکت‌های مخابراتی
- کمپانی‌های مخابراتی، سازمان مخابرات کانادا را در دادگاه شکست دادند
- شرکت مخابرات راجرز کانادا به مشکل قطع تماس برخورد
- چرا هزینه‌های تلفن همراه در کانادا اینقدر گران است
- این مرد کمپانی بل را شکست داد
لطفا روی عکس تبلیغات زیر کلیک کنید؛ ادامه مطلب پس از این تبلیغات
 | آرش مقدم مدرک کارشناسی کامپیوتر و تخصص تولید رسانه دیجیتال دارد و مدیریت تولید بیش ۹ رسانه تصویری، چاپی و اینترنتی را بعهده داشته است. |
