ترجمه ایران استار - یک مشاور مالی بانک "سی‌آی‌بی‌سی" می‌گوید: "او و همکارانش از گزارش بازرس دولتی از بانک‌های کانادا که تایید نکرده کارکنان برای رسیدن به اهداف فروش تعیین شده از طرف بانک مشتریان را مجبور به خرید کرده‌اند، متعجب شده‌اند".
این مشاور مالی می‌گوید: "من حتی نمی‌توانم به شما توضیح دهم که چقدر همه ما ناراحت شده‌ایم."  گزارشگر و مصاحبه کننده با این مشاور مالی گفت: این زن به خاطر ترس از بیکاری مایل نبود که هویتش آشکار شود.
آژانس مصرف‌کننده‌گان مالی کانادایی یا "اف‌سی‌ای‌سی"  اخیرا نتایجی از بررسی عملکرد فروش در شش بانک بزرگ کشور را منتشر کرد. طی یک سری تحقیقات عمومی نشان می‌دهد که به‌منظور دستیابی به اهداف فروش، فشار شدیدی بر کارکنان بانک‌ها برای فروش محصولات و خدمات به مشتریان وجود دارد، خدماتی که ممکن است واقعا مورد نیاز مشتریان نباشد.
کارکنان بانک می‌گویند: "برای رسیدن به هدف هر کاری انجام می‌دهیم زیرا مشاغل ما در معرض خطر است".
بین ماه مه و نوامبر 2017، اف‌سی‌ای‌سی با بیش از 600 کارمند در بانک‌های بی‌ام‌او، سی‌آی‌بی‌سی، آر‌بی‌سی، اسکوشیا بانک، و بانک "تی‌دی" مصاحبه کرده و صد هزار صفحه اسناد بانکی و بیش از 4500 شکایت را نیز مورد بررسی قرار داده است.
این بازرس دریافت که نیاز به کارکنان بانک به رسیدن به اهداف تعیین شده برای فروش محصولات و خدمات، می‌تواند خطر ابتلا به سرقت و نقض تعهدات را افزایش دهد، اما همچنین گفت که این خطر آسیبی به منافع عموم مردم نزده است.
مشاور مالی بانک سی‌آی‌بی‌سی و تعدادی از کارکنان بانک های دیگر که با رسانه‌ها تماس گرفته‌اند، می‌گویند که در ابتدا پس از انتشار گزارش‌های رسانه‌ای در سال گذشته فشار برای فروش کاهش یافت ولی پس از آن به تدریج وضعیت حتی بدتر از گذشته نیز شد.
مشاور مالی گفت: "ما گاهی اوقات دو تا سه بار در روز ایمیل‌هایی دریافت می‌کنیم که در آنها پرسیده شده است که امروز چه چیزی را فروخته‌ایم؟ و امتیاز حاصل از این فروش کجاست؟ در واقع این یک نوع فشار چند جانبه‌ای است به ما برای فروش بیشتر. او گاهی اوقات رسیدن به این اهداف را غیرممکن توصیف می‌کند و می‌گوید: ما به مشتریان توضیح می‌دهیم که می‌خواهیم برای رسیدگی به امور مالی کمک‌شان کنیم، ولی در اصل به دنبال خدماتی هستیم که باید به آنها بفروشیم، و البته این کار احساس خوبی را به دنبال ندارد زیرا آنها واقعا نیازی به آن خدمات ندارند. در واقع ما داریم از اعتماد مشتری سوء استفاده می‌کنیم.
"کارولین ون هاستل" سخنگوی سی‌آی‌بی‌سی، در نامه‌ای به رسانه‌ها اظهار داشت: "اقدامات توصیف شده، نشانگر فرهنگ ما نیستند... تعهدات ما مشتری‌محوریست، ما مدام بررسی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بانک خدمات درستی را به مشتریان ارائه می‌کند".
 
"میشل بچهولد" فکر می‌کند که قربانی خرید محصولی شده که هیچ نفعی برای او نداشته است.
وی در ماه دسامبر به شعبه بانک بی‌ام‌او نزدیک محل اقامت خود رفت، وی می‌گوید کارمند بانک به او گفته که واجد شرایط برای ارتقاء کارت اعتباریش می‌باشد. کارمند بانک برای او توضیح داده که با کارت جدید امکان جمع‌آوری امتیاز سفر را نیز دارد ولی زمانی که او کارت را با پست دریافت کرد متوجه شد این کارت به جای داشتن نرخ بهره 13.9 درصد مانند کارت اعتباری قبلی، دارای نرخ بهره 19.9 درصد بود، چیزی که به بچهولد هرگز گفته نشده بود.
البته بعد از چندین بار شکایت بانک بی‌ام‌او عذرخواهی کرد و 150 دلار خسارت او را جبران نمود.
به این ترتیب معلوم می‌شود در فروش محصولات بانک به فکر منافع خود است و برای خرید محصولات باید وقت و دقت بیشتری به خرج دهید.