برای آنهایی که در انتظارند، بدترین بخش در برخورد با بوروکراسی اداره مهاجرت، زمان طولانی رسیدگی نیست، بلکه عدم پاسخگویی و نیز عدم ابلاغ مدت زمان انتظار او، از سوی مقامات مهاجرت ‌است. کارولینا مارکوچی می‌گوید: "مشکل در انتظار نیست. مشکل واقعی این است که آنها حتی به ما اطلاع نمی‌دهند که چه مدت باید ‌منتظر بمانیم. این کاملا نامشخص است و زندگی ما را نیز نامطمئن کرده، زیرا هر تصمیم زندگی ما به آن بستگی دارد.  مواقعی وجود داشته که دو تا سه ساعت پشت خط تلفن در انتظار بوده‌ام تا بلکه بتوانم با کسی درباره پرونده‌ام صحبت کنم، اما دسترسی به آنها تقریبا غیرممکن است".
در حال حاضر آمار مربوط به موجودی پرونده‌ها، تنها نشان دهنده تعداد آنها در همان لحظه است و با نهایی شدن هر پرونده یا دریافت یک پرونده جدید این تعداد هر روزه بطور نوسانی مرتبا بالا و پایین می‌روند و بر تعجب و گنگی مردم می‌افزایند.
 
افتضاح در اداره مهاجرت کانادا، بخش سوم: نه پاسخ و نه شفافیت، ویزای مهاجرت اقتصادی، بشردوستانه، پناهندگان و مراقبین
"الکس فومسنکو" وکیل مهاجرت که دفتر حقوقی خود را اداره می‌کند، می‌گوید که داستان‌های مشابه بی‌شماری شنیده است. متقاضیان می‌توانند سعی کنند تا با تلفن شاید دستشان به کسی برسد اما اغلب با‌ صدای ضبط شده اپراتور مواجه می‌شوند که می‌گوید هیچ شخصی برای پاسخگویی در دسترس نیست. او می‌افزاید: "سیستم هر روز بدتر و بدتر می‌شود و شما از خود می‌پرسید که آیا این دولت در یک حباب زندگی می‌کند یا حاضر است لااقل یک کلمه به مردم گوش کند؟"
الکس نیز به عنوان فردی که در شرف تبدیل شدن به یک شهروند کانادایی است،‌ با همین تاخیرها و عدم ارتباط مواجه است. او در دو ماه و نیم گذشته تلاش کرده تا زمان مراسم شهروندی خود را تغییر دهد اما نتوانسته با کسی تماس بگیرد و از ترس نمی‌تواند به دیدار دخترش در دانمارک برود!
افرادی که اقامت دائم خود را از خارج از کشور شروع می‌کنند حتی برای رسیدن به یک کارمند اداره مهاجرت و یافتن پاسخ به سوالات خود با مشکلات بیشتری مواجه می‌شوند. سولانکی می‌گوید وقتی سعی کرده با اداره مهاجرت تماس بگیرد به او گفتند که نمی‌توانند به هیچ سؤالی در مورد درخواستش پاسخ دهند و او باید از طریق یک فرم در وب‌سایت اداره مهاجرت فقط با دفتر ویزای کانادا در "دهلی نو" تماس بگیرد. تازه هر زمان که او با دفتر ویزای دهلی نو تماس می‌گیرد، تنها پاسخی که دریافت می‌کند، یک پاسخ ایمیل خودکار "نه چندان مفید" است که به او می‌گوید به دلیل کرونا، ‌‌روند رسیدگی به پرونده او دچار تاخیر شده است!
این یک داستان مشابه برای "دیوید براونل" دانشجوی دکترا در شهر کبک است، که در جولای گذشته برای دوست پسر خود در چین، درخواست ‌اسپانسری‌‌ ارسال کرد. اما از آنجایی که درخواست آنها در زمانی که این زوج در فرانسه زندگی می‌کردند ارسال شد، براونل می‌گوید که اداره مهاجرت به آنها گفته که نمی‌توانند به سؤالات مربوط به درخواست آنها پاسخ دهند و این زوج باید با دفتر ویزای "هنگ‌کنگ" تماس بگیرند. براونل می‌گوید که هر بار که فرم دفتر ویزای هنگ کنگ را روی وب‌سایت پُر می‌کند می‌داند که پس از تماس با دفتر ویزا، هیچ پاسخی نخواهد شنید و می‌افزاید: "‌ما هر دو چندین بار فرم روی وب‌سایت را پُر کردیم و فرستادیم تا بپرسیم چه خبر است ولی گویا آنها اصلا برایشان مهم نیست و ‌پاسخی نمی‌دهند".

از همین سری بیشتر بخوانید:

• افتضاح در اداره مهاجرت کانادا، بخش اول: ۲ میلیون پرونده عقب افتاده، ویزاهای کاری، توریستی، دورکاری، هوش مصنوعی و طوفان‌های اعلانی
• افتضاح در اداره مهاجرت کانادا، بخش دوم: زمان رسیدگی اقامت دائم، شهروندی، اسپانسری خانواده و توریستی

بیشتر بخوانید:

• باز هم تاخیر در اداره مهاجرت کانادا و پناهندگانی که به دلیل مدارک جعلی اخراج می‌شوند
• کانادا پس از کرونا تعداد بسیار زیادی مهاجر در رشته‌های زیادی می‌پذیرد
• کانادا در سال ۲۰۲۱ رکورد پذیرش بیشترین مهاجر را شکست
• سند بدست آمده جدید از وضعیت مهاجرت کانادا: پذیرش افراد بسیار ماهر متوقف می‌شود؛ برنامه‌ها عقب هستند
• پرونده‌های مهاجرتی کانادا که قبلا ماه‌ها طول می‌کشید، اکنون سال‌ها طول می‌کشد
• اختصاصی ایران استار و سوالات مستقیم از وزیر مهاجرت: وضعیت کامل اخذ ویزا، و پناهندگی کانادا امروز چگونه است؟ بخش اول
• اختصاصی ایران استار و سوالات مستقیم از وزیر مهاجرت: وضعیت کامل اخذ ویزا، و پناهندگی کانادا امروز چگونه است؟ بخش دوم
• انتاریو به دنبال پذیرش دو برابری مهاجران ماهر با برنامه جذب استانی برای رفع کمبود نیروی کار است
• اعلان تغییرات جدید در مهاجرت کانادا برای جلوگیری از کلاهبرداری
• وزیر مهاجرت انتاریو پاسخ داد: تغییر برنامه مهاجرتی جدید استان دقیقا چیست؟
• رسیدگی به پرونده‌های مهاجرت به کانادا تغییرات اساسی می‌کند
• بهیاران، کارگران ضروری و فارغ‌التحصیلان ساکن کانادا اقامت دائم می‌گیرند